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Gestão de Marcas

A gestão de uma marca está relacionada com a criação e a manutenção da confiança, o que implica o cumprimento de promessas. As melhores marcas, as de maior sucesso são completamente coerentes. Cada aspecto do que são e do que fazem reforça todo o resto.

A gestão de marca pode ter onze diretrizes:

1º

Os quatro vetores

Produto / Ambiente / Comunicação / Comportamento
2º

Arquitetura da marca

Corporativa / Validada / Individualizada
3º

Marca

Começa-se literalmente de uma folha em branco.
4º

Qualidade do produto

É necessário ser muito claro acerca da qualidade do produto.
5º

O interior e exterior

O cliente final está em primeiro lugar.
6º

Ideias centrais

Um produto ou um serviço tem de ser "diferente".
7º

Romper com o modelo

Introduza algo inteiramente novo.
8º

Reduzir o risco

A pesquisa é uma ferramenta para reduzir o risco.
9º

Promoção

Não é possível uma marca ter sucesso se ninguém a conhece.
10º

Distribuição

Uma boa distribuição necessita de boa cobertura.
11º

Coerência, Clareza

A marca tem de ser a mesma, a qualquer momento, em qualquer lugar.